Порядок работы

Возвращение пациента, постлечебная курация

Перед выпиской из клиники рекомендуем попросить врача подготовить Выписной эпикриз и тщательно выяснить рекомендации по медикаментам.

Рекомендованные медикаменты можно приобрести в стране лечения. Для этого необходимо попросить врача выписать рецепты. Медикаменты можно заказать в любой аптеке.

Сроки по возврату денежных средств от лечения в различных клиниках Европы составляют от 2х недель до 6 месяцев.

Мы заранее информируем пациентов о примерных сроках осуществления возврата в тех или иных клиниках.

После возвращения мы поддерживаем связь с нашими пациентами.

Если возникают какие-то медицинские проблемы или вопросы у лечащих врачей по месту жительства, то мы всегда имеем возможность связаться с лечащим врачом за рубежом и уточнить порядок действий.

Если лечение длительное и требует нескольких поездок за границу, то мы организуем необходимое количество поездок.

При необходимости перевода выписок из клиники на русский язык, Вы также можете обратиться к нам за помощью.

Лечение за рубежом

Прилет и размещение

По прилету в аэропорт по Вашему желанию мы можем организовать встречу в аэропорту и трансфер до клиники/отеля.

На протяжении Вашего лечения Вас будет сопровождать переводчик-координатор.

На первичные консультации и обследования 1–2 дня использование переводчика обязательно, далее Вы самостоятельно определяете необходимость работы с ним.

Использование грамотного переводчика не только облегчит Ваш контакт с персоналом клиники, но и зачастую позволяет значительно ускорить процесс диагностики и лечения, и даже сэкономить на лечении.

Лечение

При стационарном приеме прибыть в клинику необходимо с 8.00–12.00 утра в день госпитализации. Можно прилететь в этот же день утренним рейсом или прибыть накануне.

Просим Вас обратить внимание, что если Вы прибываете утренним рейсом, то день будет очень тяжелым и напряженным и если пациент плохо себя чувствует, то имеет смысл прилететь накануне, отдохнуть и выспаться.

При амбулаторном лечении время консультации зависит от графика врача, о чем Вам сообщается заранее.

Мы контролируем Ваше лечение на протяжении всего периода пребывания за рубежом и в случае необходимости решаем возникшие проблемы.

Если лечение будет продолжаться и Вам необходимо продлить визу на более длительный срок (продление осуществляется только для медицинских виз), то мы окажем Вам содействие при обращении в специализированное учреждение на территории страны пребывания (Отдел по делам иностранцев) и сбору соответствующего комплекта документов для продления визы.

Начинать заниматься вопросом продления визы мы рекомендуем за 5–7 дней до момента окончания действующей визы.

Завершение лечения/расчет с клиникой

Если лечение было амбулаторным, то расчет пациенты обычно получают сразу.

Медицинскую выписку; по итогам амбулаторного лечения/диагностика в клинике Вам могут выдать сразу, либо, если необходимо дождаться результатов каких-либо исследований, то выслать чуть позднее.

Если лечение было стационарным, то расчета из клиники можно ждать от 3-х недель до 4-х месяцев (в зависимости от сложности медицинской ситуации).

Это нормальная практика для Европы, т. к. каждое отделение и лаборатория высылает свои счета в расчетный отдел и иногда этот процесс может занять довольно длительно время.

Организация поездки

На протяжении всего процесса организации поездки Ваш персональный менеджер будет оказывать полное содействие по всем вопросам.

Наши врачи также отслеживают весь процесс оформления и при необходимости отвечают на вопросы медицинского характера.

Этапы организации поездки:

Подписание договора с нашей компанией, на организацию поездки на лечение

• Определение даты приемы/госпитализации, исходя из пожеланий пациента и согласования с клиникой
• В случае поездки на диагностику, согласование плана диагностики или составление индивидуального плана
• Получение счета от клиники для осуществления предоплаты
• Оформление медицинской визы (при необходимости)
• Получение приглашения из клиники (в плановом/экстренном порядке)
• Подбор переводчика в городе, где Вы будете проходить лечение
• Бронирование отеля/пансиона для пациента и/или сопровождающего
• Бронирование и покупка авиабилетов

Важно:

• В случае если Вы едете на оперативное лечение, то за 7–10 дней до операции необходимо прекратить прием аспириносодержащих препаратов.
• При подготовке к поездке с целью прохождения обследования или лечения просим обратить Ваше внимание на следующие моменты.
• Если Вы постоянно принимаете медицинские препараты, то необходимо иметь их полный список с указанием:
  • точного фармакологического названия данного лекарства («действующее вещество», дженерик)
  • формы выпуска (таблетки, драже, порошки, капли, раствор, инъекции и т. д.)
  • разовой дозы приема
• За сутки до операции не рекомендуется прием больших доз алкогольных напитков.
• В случае, если у Вас запланирована сдача спермы или спермограмма, то необходимо воздержание не менее 3-х дней до процедуры. Не разрешен также прием
• алкогольных напитков за 3 дня до процедуры.

Подготовка предложения для пациента

После получения ответа из клиники мы готовим для пациента официальное предложение, которое включает в себя информацию о клинике и враче, предполагаемом плане диагностики/лечения, стоимости и длительности лечения, стоимости сервисных услуг (трансферы, размещение, сопровождение переводчиком), стоимости организационных услуг.

Устные комментарии мы даем по телефону и всегда готовы ответить на вопросы пациента или родственников.

После ознакомления с предложением и согласия пациента на поездку мы заключаем договор и начинаем процесс оформления на лечение.

Организационные услуги нашей компании оплачиваются только в случае согласия на поездку.